Torstaina 6.2.2025 klo 8.30 – 12.00  | Microsoft-talo, Keilalahdentie 2 - 4, Espoo 

Tervetuloa kutsuvierastapahtumaamme AI LAB - työpaja asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohdolle

Tämä tapahtuma on suunniteltu tarjoamaan inspiraatiota ja innovointia yritysten asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohtajille.
Mitkä tämän päivän ongelmat ovat jo ratkaistavissa? Mitä uusia haasteita on tulossa, joihin meidän tulisi valmistautua?
Tässä tilaisuudessa sinulla on erinomainen mahdollisuus verkostoitua muiden johtajien kanssa ja validoida omia ajatuksiasi heidän kanssaan.

AI LAB:ssa tutustumme yhdessä tekoälyn maailmaan asiakaspalvelun näkökulmasta – ei vain teorian tasolla, vaan esimerkkien kautta, keskustellen ja käytännön ideoita luoden. Aloitamme päivän inspiroivalla puheenvuorolla, joka herättää luovaa ajattelua: miten tekoälyä voidaan hyödynnetään tänään asiakaspalvelun kehittämiseksi ja miten valmistaa yritystä tekoälyaikaan.

Ei luennoilla istumista!
Odotamme sinulta aktiivista osallistumista keskusteluihin ja työpajaan ja kiinnostusta asiakkaiden parempaan palvelemiseen. Tekniset tekoälytaidot eivät ole välttämättömiä – tärkeintä on halu verkostoitua, ideoida, innovoida ja kehittää yhdessä.

Tapahtuma tarjoaa sinulle mahdollisuuden:

• Kuulla Fellowmindin kokemuksia parhaista käytänteistä. Mitä on jo nyt tehty eri organisaatioissa Suomessa ja ulkomailla. Mikä toimii ja mikä ei.
• Nähdä käytännön esimerkkejä, miten moderni teknologia auttaa yritystäsi keskittymään olennaiseen, eli asiakkaan palvelemiseen.
• Kuulla kollegoiden kokemuksia eri yrityksistä ja vertailla, mitä eri organisaatioissa on jo tehty.
• Verkostoitua muiden johtajien ja asiantuntijoiden kanssa. Vaihtaa ajatuksia ja luoda mahdollisuuksia tulevaisuuden yhteistyöhön.
• Osallistua interaktiiviseen työpajaan, joka tarjoaa konkreettisia ideoita tekoälyaikaan.

Agenda:

8.30–9.00 Saapuminen ja aamupala
9.00 Tervetuloa, Sami Kankaanpää, Business Lead, Customer Engagement, Fellowmind ja Mari Tuominen, Director, SMC Lead, Microsoft Finland.

Fellowmindin asiantuntijoiden inspiroiva puheenvuoro tekoälyaikaan viedystä asiakaspalvelusta Miika Tekoniemi, AI Lead, Fellowmind ja Juho Röyhy, Solution Lead, Fellowmind.

10.00–11.45 Workshop
Fellowmindin asiantuntijat johdattavat osallistujat etsimään konkreettisia ongelmia ja ratkaisuja asiakaspalvelun kehittämiseksi.
Workshopin yhteenveto toimii käytännön vinkkilistana tekoälyn hyödyntämisessä.

11.45 Yhteenveto, miten tästä eteenpäin.

12.00 Lounas ja verkostoituminen.

Tapahtuma on kutsuvierastilaisuus asiakaspalvelu- ja liiketoimintajohdolle. Pidätämme oikeuden rajata osallistujapaikat.

Mari Tuominen, Director, SMC Lead, Microsoft Finland

Sami Kankaanpää, Business Lead, Customer Engagement, Fellowmind
Miika Tekoniemi, AI Lead, Fellowmind
Juho Röyhy, Solution Lead, Fellowmind
Mikko Perukangas, Solution Lead, Fellowmind