Censo
Censo is een groep van bevlogen duurzaamheidsprofessionals met de ambitie om bedrijven in Nederland voor 2030 CO2-neutraal te maken. Censo biedt hiervoor een breed scala aan diensten aan zoals het uitvoeren van duurzaamheidsscans, energie-inkoop en de installatie van laadpalen, zonnepanelen en batterijen. Censo, Connecting Energy Solutions, is ontstaan uit een fusie van meerdere bedrijven.
Uitdaging
Voor Censo de overstap maakte naar Microsoft Dynamics 365 werd er gewerkt met een Excel bestand waarin alle klanten en sales werden bijgehouden. “Uiteraard liepen we hierin tegen veel beperkingen aan, destijds was het bijvoorbeeld nog niet mogelijk om met meerdere personen tegelijk in KOE (Klant Overzicht Energie), zoals we het bestand noemden, te werken. Het was tijd om afscheid te nemen van KOE en de overstap te maken naar Dynamics”, vertelt Marcel van der Schagt IT-manager bij Censo.
De verschillende fusies waaruit Censo vervolgens is ontstaan zorgden voor een complexe IT-omgeving, waarin diverse systemen met elkaar moesten communiceren. De uitdaging was om deze diverse systemen naadloos te integreren en te beheren, terwijl ze tegelijkertijd groei en verdere fusies van Censo moesten ondersteunen. Bovendien wilde Censo de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van hun systemen verbeteren. Inmiddels werkt Censo met verschillende Microsoft Dynamics 365 modules waaronder Sales, Customer Service en Marketing. Daarnaast hebben ze een volledig op maat gemaakte backend voor contractbeheer.
Met Microsoft-technologie als ruggengraat streven we ernaar om Censo te helpen bij het realiseren van hun duurzaamheidsdoelstellingen door middel van digitalisering, automatisering en data-inzichten voor de besluitvorming.
Aanpak
Censo werkt al enkele jaren samen met Fellowmind, voornamelijk voor complexere API-koppelingen en technische ondersteuning. Marcel legt uit: “Als we een technische uitdaging hebben, dan vragen we Fellowmind om daar een oplossing voor te bedenken of ons te ondersteunen om het zelf te maken. Een recente en belangrijke toevoeging was de implementatie van Fellowminds Document Assist oplossing, die het bestaande portaal vervangt door een nieuw, gebruiksvriendelijker systeem.”
Regelmatige roadmap sessies helpen om de nieuwste technologische ontwikkelingen te bespreken en te implementeren. Dit is belangrijk voor Censo, omdat het interne team vaak zelf de ontwikkeling doet. Bij complexe vraagstukken vertrouwen ze op de expertise van Fellowmind. “Wij zien Fellowmind echt als kennispartner. De samenwerking ervaar ik als heel prettig. Alles wat gezegd en gedaan wordt is heel transparant. Het is meteen duidelijk wat de afspraak is en dat werkt heel fijn.” aldus Marcel.
Marcel stipt ook een eerdere samenwerking aan: “In het verleden hebben we ook met Fellowmind geprobeerd om twee Dynamics-omgevingen samen te voegen. Dat project verliep heel goed en was eigenlijk voor 90% klaar, toen duidelijk werd dat de business er nog helemaal niet klaar voor was. We hadden in feite een IT-oplossing bedacht voor een bedrijf wat er nog niet was. Achteraf was dat een goede les, omdat we daardoor realiseerden hoe belangrijk draagvlak is. Uiteindelijk hebben we veel slimme dingen die we toen bedacht hebben kunnen overzetten.”
Wij zien Fellowmind echt als kennispartner. De samenwerking ervaar ik als heel prettig. Alles wat gezegd en gedaan wordt is heel transparant. Het is meteen duidelijk wat de afspraak is en dat werkt heel fijn.
Resultaat
Dankzij de samenwerking met Fellowmind heeft Censo een stabiele en goed geïntegreerde Microsoft Dynamics omgeving en zijn meerdere, verschillende applicaties verleden tijd. Dit zorgde voor betere data-inzichten, efficiëntere processen, een geintergreerd klantbeeld en een meer gestructureerde manier van werken. De integratie van de Fellowmind Document Assist oplossing verbeterde daarnaast het documentbeheer aanzienlijk. Marcel licht toe: “Dynamics is natuurlijk een volledig pakket. Als we Dynamics niet hebben, kunnen we eigenlijk niets meer. Maar wat Dynamics voor ons positief maakt, is de integratie met alle andere Microsoft-producten. Het complete plaatje vanuit Microsoft is voor ons het grootste voordeel.”
De gezamenlijke inspanningen van Censo en Fellowmind zorgden voor een sterke fundering voor verdere innovatie en groei. Hierdoor heeft Censo nu een efficiënter en beter beheersbaar IT-landschap.
Transformeer jouw IT-uitdagingen in strategische voordelen
Bij Fellowmind zijn we gespecialiseerd in het begrijpen van de IT-behoeften van jouw bedrijf. Met onze proactieve aanpak en op maat gemaakte oplossingen kunnen we jouw IT-omgeving optimaliseren om de veiligheid, betrouwbaarheid en strategische afstemming op jouw bedrijfsdoelstellingen te garanderen. Als vertrouwde adviseur staan wij klaar om jou verder te helpen.